Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling


Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Maar soms maken wij ook fouten.
 En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.

We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke werkdag tot 18.00 uur bereikbaar via telefoon en mail. 
Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Hebben wij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.